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Intelligence_économique et guerre_de_l'information - Christian Harbulot
http://www.strategic-road.com/intellig/infostrategie/pub/intelligence_eco_guerre_information_txt.htm

Intelligence_économique et guerre_de_l'information par Christian Harbulot 1 L'intelligence_économique est née de la volonté de pallier les carences culturelles de notre pays dans le rôle accordé à l'information pour définir et mettre_en_oeuvre une stratégie de développement. La disparition du Bloc de_l'est a_accentué le besoin d'une telle réflexion. Le fait qu'un allié soit éventuellement désigné du doigt par les medias comme un adversaire économique, impliquait de_facto une nouvelle approche de la fonction renseignement et de la gestion opérationnelle des sources ouvertes. Pour relever ce défi il fallait d'abord jeter les bases d'une culture écrite, inexistante au_début_des années 90. Cet objectif est_atteint aujourd'hui. Il suffit de se référer au nombre croissant d'ouvrages parus sur le sujet depuis 5 ans pour constater que l'effet mode est_dépassé largement. La vingtaine d'enseignements qui ont_vu le jour dans l'enseignement_supérieur depuis la sortie du rapport Intelligence_économique et stratégies des entreprises 2 confirme la pertinence de la démarche et son inscription dans la durée. Les zones d'ombre de l'intelligence_économique Il n'en demeure pas moins quelques zones d'ombre qu'il semble urgent d'éclaircir. La problématique de l'intelligence_économique ne se résume pas au partage de l'information dans_le_but_d'innover ou de penser le développement avec plus de cohérence. Cette vision politiquement correcte ne couvre qu'une partie du problème. L'analyse des rapports_de_force entre blocs, puissances, régions et entreprises est indispensable pour lire à moyen et long_terme le dessous des cartes de la compétition économique mondiale et faire_face aux velléités hégémoniques de certains pays industrialisés. Elle est donc un élément déterminant de la stratégie d'intelligence_économique qu'un décideur doit élaborer pour contrer une concurrence particulièrement agressive. Dissocier l'ingénierie de l'information des logiques d'affrontement peut conduire à des erreurs majeures. On ne contre pas les procédés de conquête commerciale d'une firme aussi séduisante que Microsoft en se contentant d'améliorer la circulation de l'information dans sa propre entreprise. Les minutes du procès du leader mondial de l'industrie du logiciel illustrent bien les dérives concurrentielles qui se multiplient hors du cadre traditionnel produits-marché. Pour maintenir son rang sur le marché mondial, il ne suffit plus de faire un bon produit et d'avoir un marketing performant. Les techniques d'encerclement_de_marché sont aujourd'hui multiples et variées. Elles dépassent en amplitude et en volume les méthodes de pression juridique et financière recensées jusqu'à_présent pour caractériser une action de concurrence déloyale. Les parties de bras_de_fer qui se jouent actuellement dans les coulisses de l'Organisation_mondiale_du_commerce à_propos du commerce de la banane, de la viande aux hormones ou des produits conçus à base d'organismes_génétiquement_modifiés ne sont qu'un reflet de la réalité. Cette dimension conflictuelle de l'intelligence_économique n'épargne pas les petites entreprises. Lorsque les patrons de PME du Club Progrès du Management de Haute_savoie manifestent collectivement le désir de se former à la guerre_économique, c'est une nouveauté dans le réseau APM mais c'est surtout un signe du durcissement de la compétition au niveau le plus basique de l'économie_de_marché. Les collectivités_territoriales n'échappent pas non_plus à cette logique conflictuelle. Un conseil_général peut financer une politique d'intelligence_économique pour redynamiser un tissu économique local en favorisant l'accès à l'information mais il peut aussi bâtir un système de veille pour anticiper voire réagir contre des faillites ou des délocalisations qui déstabiliseraient gravement l'emploi dans sa zone_géographique. L'intelligence territoriale met en exergue la dualité de l'intelligence_économique: partager l'information pour innover et utiliser l'information pour combattre. La Délégation à l'Aménagement_du_territoire et à l'Action Régionale (DATAR) peut faire de l'intelligence_économique pour attirer davantage d'investissements étrangers en France afin_de relancer l'emploi dans les régions en crise . Mais on lui reprochera à_terme de ne_pas faire d'intelligence_économique pour vérifier que ces investissements étrangers ne fragilisent pas_des entreprises françaises qui sont dynamiques et créatrices d'emploi. Les conflits économiques liés à la société_de_l'information Lorsque le groupe_de_travail présidé par Henri Martre a_mené ses travaux sur l'intelligence_économique entre 1992 et 1993, Internet n'avait_été_identifié pas_encore comme un cinquième pouvoir potentiel. L'éphémère quatrième sous-groupe sur les banques_de_données n'eut pas le temps de se pencher sur cette mutation majeure de l'industrie de la connaissance. Les premiers travaux sur la question ont_été_conduits par Le_général (cr) Mermet 3 dans_le_cadre_d'une étude commanditée par la Direction des Affaires Stratégiques du Ministère_de_la_défense. Le rapport Stratco/Intelco intitulé les nouvelles avenues de l'information complète le rapport Martre sur les points suivants:--fusion des méthodologies militaires et civiles,-croisement des sources ouvertes et du renseignement,-définition des stratégies d'influence,-enjeu de la guerre_de_l'information. Un second rapport Stratco/Intelco fut_réalisé en 1996 pour le compte de la Délégation Générale à l'Armement sur la guerre_de_l'information. Il constitue le_point de départ d'une réflexion originale sur l'utilisation défensive et offensive de l'information et de la connaissance dans_le_cadre_de l'après-guerre froide. C'est à cette occasion que fut_conçue la grille de lecture sur la manière de mener la guerre par/pour/contre l'information, citée par Vladimir Volkoff dans son dernier ouvrage 4. Cette nouvelle dimension de l'intelligence_économique exigeait une approche spécifique en_matière_de formation. C'est ce_qui a_incité l'équipe d'Intelco à lancer en 1997 une école de guerre_économique 5 (EGE). Cet enseignement de troisième cycle répond à deux besoins:--adapter l'intelligence_économique à la complexité des affrontements_concurrentiels, -faire de la recherche/développement sur les applications civiles de la guerre_de_l'information à_l'heure où les entreprises commencent à subir les nuisances d'Internet. L'actualité des trois dernières années a_été riche en événements sur les nouvelles formes d'affrontement liées à la société_de_l'information. C'est la raison pour laquelle l'EGE a_organisé un colloque à l'UNESCO le 25 mars 1999. Contrairement aux manifestations sur l'infowar organisées par les Américains, où il est surtout question de piratage informatique et de communications commerciales sur des produits adaptés, ce colloque a_présenté des cas concrets d'encerclement ou d'attaque_par_l'information. Pascal Andréi de l'Aérospatiale a_démontré comment un concurrent a_coulé l'ATR en 5 ans par une désinformation tous_azimuts (medias et forums de discussion sur Internet). Le PDG de Belvédère S_a a_relaté devant l'assistance comment l'action de son entreprise avait_perdu les trois quart de sa valeur à la suite de campagnes de rumeur savamment orchestrées. Un Site_internet élaboré par un cabinet_de_conseil anglo-saxon a_servi de caisse_de_résonance principale pour diffuser les messages anti-Belvédère vers_la presse. Cette entreprise moyenne est la première en France à subir ce type d'attaque de_la_part d'une entité spécialisée dans le conseil. Jusqu'alors, seules les organisations comme Greenpeace ou des membres de la société civile avaient_revendiqué des opérations de cette nature. Citons pour exemple les campagnes médiatiques de Greenpeace contre Shell à_propos des risques encourus par le coulage d'une plate-forme pétrolière en mer_du_nord. De son côté, la compagnie Air_france a_été l'objet au_milieu_des années 90 d'une série de protestations orchestrées par une association prônant la lutte_contre la vivisection. Les manifestants accusaient le transporteur aérien de convoyer sur ses lignes des animaux destinés aux laboratoires. La multiplication de ces pratiques génère aujourd'hui de nouvelles activités de veille. Une_fois de plus, les Américains ont_pris dans ce domaine une certaine avance. Des structures entièrement dédiées à la surveillance des forums de discussion ont_vu le jour aux Etats-unis pour aider certaines firmes multinationales à mieux cerner ce type d'action indirecte . Mais la créativité suscitée par Internet est désormais sans limites. En mai 1999, un ancien agent du MI 6, en rupture de ban avec les services de sa Majesté, rend public par l'intermédiaire d'Internet une_liste de plusieurs dizaines d'agents britanniques en activité. La presse commente cette démonstration exemplaire d'une attaque_par_l'information en soulignant l'émergence d'un cinquième pouvoir. Il est clair que les entreprises ne sont plus à_l'abri_de ce genre d'agressions. Le temps est_venu de penser autrement la stratégie et la manière de gérer ces nouvelles formes d'affrontement économique. C'est l'essentiel du message délivré dans l'ouvrage 6 que j'ai écrit avec le_général (cr) Pichot-duclos. La complexité des rapports_de_force entre puissances nous fait rentrer dans une nouvelle ère dominée selon l'américain Edward Luttwak par des économies de combat. Daniel Rouach a reproduit une classification presque similaire dans le_monde_des entreprises en distinguant les entreprises guerrières des autres catégories d'entreprises. Pour se développer, une entreprise guerrière n'hésite pas à attaquer ses concurrents par_tous_les_moyens. L'enjeu de la guerre_de_l_information Le poids croissant des sources ouvertes comme facteur-clé de déstabilisation du partenaire-adversaire implique une réflexion beaucoup plus approfondie sur les développements opérationnels de l'intelligence_économique. Une polémique apparue en Grande_bretagne en souligne le caractère d'urgence. En mai 1999, certaines grandes_surfaces britanniques ont_pris la décision de retirer de leurs rayons les produits à bases d'organismes_génétiquement_modifiés (OGM). Cette bataille commerciale naissante entre la grande_distribution et l'industrie agrochimique qui fabrique les produits à base d'OGM, risque de se jouer principalement dans le domaine de la communication. La riposte au boycott britannique des produits à base d'OGM d'Unilever et de Nestlé, est_centrée sur une recherche poussée dans les techniques psychologiques d'incitation à la consommation. Devant de tels phénomènes qui s'ajoutent à des signes précurseurs comme le scandale du sang_contaminé ou la crise de la vache_folle, les autorités de l'Etat comme le_monde de l'entreprise ne peuvent se contenter de regarder passer les trains. Les nouvelles_technologies de l'information sont un levier indiscutable de l'intelligence_économique comme en témoigne l'action de la mission interministérielle de soutien à l'introduction aux NTIC dans l'administration. Mais il demeure cependant un no_man's_land inquiétant: quelle réponse donner aux nouvelles formes d'ingérence contre les intérêts économiques publics et privés par_le_biais_de la société_de_l'information? Ce défaut dans la cuirasse française et européenne est_identifié depuis plusieurs années par les services_de_renseignement français. Si certains prétendent qu'il n'y a aucun caractère d'urgence à traiter un tel problème, d'autres mettent l'accent sur la nécessité de ne_pas le traiter en gestion de crise comme ce fut le cas dernièrement dans l'affaire Corse. 1-Directeur_de l'Ecole de guerre_économique (www. ege. eslsca. fr). 2-Rapport publié en 1994 par le Commissariat Général du Plan à la Documentation française . 3-Ancien directeur_général de la DGSE le_général Mermet présidait alors la filiale Stratco du groupe Défense Conseil International. L'équipe d'Intelco, département d'intelligence_économique de DCI, fut_associé étroitement à la rédaction de ce document 4-Vladimir Volkoff, Petite histoire de la désinformation, éditions du Rocher, 1999 (page 246). 5-L'école de guerre_économique est un département de l'ESLSCA, située 1rue de Bougainville 75007 Paris. 6-Christian Harbulot et Jean Pichot-duclos, La France doit dire non, Plon, mars 1999

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